Perguntas frequentes

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Quais formas de pagamento disponíveis?

A Maximolde aceita pagamentos no cartão de crédito ou boleto bancário via Mercado Pago.

 

Como posso saber quando a compra foi aprovada?

Após o processo de compra enviamos notificações por e mail para nossos clientes informando a confirmação do pagamento, o nome do produto e o método de pagamento escolhido pelo cliente.

 

Em quanto tempo vou receber o produto depois de pago?

Após a compra e pagamento do produto a Maximolde tem até 2 dias úteis para postar o objeto na agência dos Correios. A entrega do produto via correios pode levar até 12 dias úteis para chegar ao cliente.

Para o Norte e Nordeste, prazo de entrega de até 21 dias úteis.

Obs: Em caso de cep com restrição, o cliente será notificado pelo email pela Maximolde e via telegrama pelos correios para buscar o produto na agência mais próxima.

 

Como posso saber quando o meu produto será entregue?

Após postado o produto, você receberá por e-mail em até 24hs o código de rastreio do produto que permite acompanhar a entrega do mesmo até seu destino final.

 

Se Não gostar do produto ou me arrepender da compra posso devolver o produto?

Aceitamos a devolução do produto em até 30 dias depois da compra. O produto deverá estar na mesma qualidade de quando foi enviado. O frete de retorno deverá ser somente via a cobrar. Em caso de devolução, o dinheiro via “Mercado Pago “ao cliente, a Maximolde terá um prazo de até 3 dias úteis.

 

Como posso efetuar a troca de um produto com defeito ou danificado?

Para solicitar esta troca o cliente deverá entrar em contato via email com a Maximolde, e juntamente anexar uma foto do problema constatado.

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